Entretenimento Cuiabrasa
Como excluir seus dados
Última atualização: 22 de julho de 2026
Se você participou de alguma promoção pela plataforma da Entretenimento Cuiabrasa — marca de Luiz Fernando Ludke (Arrumo Seu PC), CNPJ 07.511.437/0001-39 — e quer que seus dados sejam apagados, é simples e gratuito. Esta página explica exatamente como pedir e o que acontece depois.
Como pedir
Envie um e-mail para contato@cuiabrasa.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
- O telefone que você usou para participar (com DDD), ou o @ do seu Instagram, se o contato foi por lá
- O nome do estabelecimento ou da promoção de que participou, se lembrar
Só isso. Não é preciso justificar o motivo, nem enviar documentos — pedimos apenas o contato usado no cadastro para localizar o registro certo e não apagar dados de outra pessoa por engano.
Se preferir, você também pode pedir a exclusão respondendo à conversa do WhatsApp do estabelecimento com a palavra EXCLUIR.
O que acontece depois
- Confirmação: respondemos avisando que recebemos o pedido.
- Localização: encontramos todos os registros ligados ao contato informado.
- Exclusão: apagamos os dados de forma permanente.
- Aviso final: confirmamos por escrito quando a exclusão for concluída.
Prazo total: até 15 dias a partir do recebimento do pedido, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
O que exatamente é apagado
- Nome, telefone, CPF e data de nascimento
- Identificador e histórico de conversas do WhatsApp e do Instagram
- Histórico de participações, giros e prêmios sorteados
- Códigos de resgate vinculados a você
- Sua presença em qualquer lista de envio de mensagens
A exclusão vale para todos os estabelecimentos em que você se cadastrou pela plataforma, salvo se você pedir a remoção de apenas um deles.
O que pode ser mantido
Em situações específicas, a própria lei permite guardar um mínimo de informação:
- Prêmio ainda não retirado: se você ganhou algo e ainda não resgatou, o registro do prêmio permanece até a entrega ou o fim da validade da promoção — sem ele o estabelecimento não tem como te entregar o que você ganhou. Você pode pedir a exclusão imediata mesmo assim, abrindo mão do prêmio.
- Registros exigidos por lei: dados que precisemos manter por obrigação legal ou para defesa em processo, pelo prazo estritamente necessário (art. 16 da LGPD).
- Backups: nossas cópias de segurança são substituídas em ciclo de até 7 dias. Seus dados desaparecem também delas nesse prazo, e nenhum backup é usado para restaurar dados já excluídos.
Só quer parar de receber mensagens?
Se o incômodo é apenas a propaganda, você não precisa apagar tudo. Responda SAIR ou PARAR na conversa do WhatsApp e paramos de enviar mensagens promocionais, mantendo seu prêmio válido para resgate.
Dúvidas ou reclamação
Fale com a gente em contato@cuiabrasa.com.br. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
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