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Como configurar o WhatsApp
Última atualização: 14 de setembro de 2026
O painel envia mensagens por um de dois caminhos. Veja qual é o seu em WhatsApp → Conexão e perfil. Se aparecer um QR Code, siga a parte 1. Se o seu cliente estiver marcado como API oficial, siga a parte 2.
Parte 1 — Conectar pelo QR Code
- Use um número só para a empresa, não o seu pessoal.
- No painel, abra WhatsApp → Conexão e perfil e clique em Conectar WhatsApp.
- No celular, abra o WhatsApp → ⋮ / Configurações → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.
- Aponte a câmera para o código na tela. Em alguns segundos aparece ✅ Conectado.
Cuidado: esse caminho não é oficial da Meta. Envie devagar e só para quem conhece a sua casa. Muita mensagem para quem nunca falou com você pode fazer o WhatsApp restringir o número.
Parte 2 — API oficial da Meta
Esse é o caminho que não bloqueia do nada. A Meta cobra por mensagem entregue (marketing sai por volta de R$ 0,32 cada). Antes de começar, tenha em mãos:
- um chip novo, que não esteja em uso no WhatsApp comum nem no WhatsApp Business;
- um cartão de crédito;
- CNPJ, contrato social e um comprovante de endereço da empresa.
Passo 1 — Criar o portfólio da empresa
Entre em business.facebook.com com o seu Facebook e crie o portfólio empresarial com o nome da sua empresa. Se já tiver um (por exemplo, o que usa para anúncios), use o mesmo.
Passo 2 — Criar o app de WhatsApp
- Abra developers.facebook.com/apps e clique em Criar app.
- Escolha o tipo Empresa e ligue o app ao portfólio do passo 1.
- Na lista de produtos, adicione o WhatsApp.
Na tela WhatsApp → Configuração da API a Meta já dá um número de teste grátis. Dá para mandar mensagens para até 5 celulares seus e ver tudo funcionando antes de ter o chip.
Passo 3 — Cadastrar o número de verdade
- Abra o Gerenciador do WhatsApp.
- Em Números de telefone, clique em Adicionar número.
- Informe o nome que vai aparecer para os clientes e o número do chip novo.
- Confirme com o código que chega por SMS (ou ligação).
Passo 4 — Forma de pagamento
Em Cobrança e pagamentos, cadastre o cartão e deixe a moeda em Real (BRL). Sem pagamento cadastrado o número não envia.
Passo 5 — Verificar a empresa
Em Central de segurança, clique em Iniciar verificação e envie CNPJ, contrato social e comprovante de endereço. A análise leva de alguns dias a duas semanas.
Sem a verificação dá para usar, mas o limite é de 250 pessoas novas por dia. Verificado, sobe para 1.000 por dia e aumenta com o tempo. O “selo verde” é outra coisa e não precisa.
Passo 6 — Gerar a chave de acesso (token)
- Abra Usuários do sistema e crie um usuário com função Administrador.
- Clique em Atribuir ativos, escolha o seu app e dê controle total.
- Clique em Gerar token, escolha o app, validade Nunca e marque
whatsapp_business_messagingewhatsapp_business_management. - Copie o token e guarde num lugar seguro. Ele só aparece uma vez.
Passo 7 — Colar os dados no painel
Na tela WhatsApp → Configuração da API do seu app, copie:
| O quê | Onde achar |
|---|---|
| Token | O que você gerou no passo 6 |
| Identificação do número de telefone (Phone number ID) | Logo abaixo do número, em Configuração da API |
| Identificação da conta do WhatsApp Business (WABA ID) | Na mesma tela, ao lado |
| O número | O chip cadastrado no passo 3 |
No painel, abra WhatsApp → Conexão e perfil, cole cada item no campo com o mesmo nome e clique em Salvar dados da Meta. Nunca mande o token por mensagem nem poste em grupo: quem tem ele consegue enviar mensagens pelo seu número.
Antes do primeiro disparo
Para falar com quem ainda não te mandou mensagem, a Meta exige um modelo de mensagem aprovado (template). A gente monta com você deixando nome, evento, data e link como partes variáveis, para não precisar pedir aprovação de novo a cada evento. Quando o cliente responde, abre uma janela de 24 horas em que a conversa é livre, e é aí que a roleta pelo WhatsApp funciona.